Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với đơn hàng mua sắm từ Eilieckjewels. Nếu bạn cần trả lại sản phẩm hoặc nhận phải sản phẩm bị lỗi, trang này sẽ giải thích quy trình thực hiện, ai là người chi trả phí vận chuyển và khi nào bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại.

Trả hàng vì thay đổi ý định

Bạn có thể trả hầu hết các sản phẩm vì lý do thay đổi ý định trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng thái ban đầu và bao gồm tất cả bao bì gốc.

Các mặt hàng không thể trả lại vì lý do thay đổi ý định:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã lắp ráp
• Sản phẩm có tem niêm phong vệ sinh bị hỏng
• Sản phẩm cá nhân hóa

Cách bắt đầu quy trình trả hàng

Để yêu cầu trả hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email protected]. Bạn phải bao gồm mã số đơn hàng trong email để chúng tôi có thể nhanh chóng xác định đơn mua của bạn.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc với hướng dẫn trả hàng cụ thể và địa chỉ trả hàng. Xin lưu ý rằng địa chỉ trả hàng của chúng tôi có thể nằm ở một quốc gia khác với nơi bạn sinh sống.

Chi phí vận chuyển khi trả hàng

Đối với các trường hợp trả hàng vì thay đổi ý định, khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng. Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí nhập kho nào.

Hoàn tiền

Chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng. Nếu bạn muốn thay đổi sản phẩm, vui lòng trả lại sản phẩm đó để nhận tiền hoàn lại và đặt một đơn hàng mới cho sản phẩm bạn mong muốn.

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc PayPal của bạn có thể mất thêm 5-10 ngày làm việc để hiển thị số tiền trong tài khoản của bạn.

Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai sót

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Bao gồm mã số đơn hàng và hình ảnh minh họa vấn đề.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn hoặc gửi sản phẩm thay thế mà không phát sinh chi phí. Bạn không cần phải trả phí vận chuyển trả hàng cho những vấn đề này.

Quyền lợi người tiêu dùng của bạn

Các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia bạn luôn được áp dụng bổ sung cho chính sách này. Các quyền lợi pháp lý này không bị ảnh hưởng bởi quy trình trả hàng của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Mẫu liên hệ: eilieckjewels.comthe mẫu liên hệ

Chúng tôi phản hồi tất cả tin nhắn trong vòng 1 ngày làm việc. Vui lòng luôn bao gồm mã số đơn hàng khi viết thư cho chúng tôi về một đơn hàng.